Entretien, garantie et réparation
Le lin huilé est une matière vivante : voici comment en prendre soin, vos garanties et comment faire réparer votre sac.
Nos sacs sont conçus pour durer, et pour être réparés. Le lin huilé est une matière naturelle et vivante : quelques gestes simples suffisent pour qu’il vous accompagne des années.
Une matière vivante
Le lin huilé : ce qui est normal
- ✔ Il change de teinte : la matière s’éclaircit à la lumière et s’assombrit à l’abri. C’est réversible.
- ✔ Il sent l’huile de lin au début : l’odeur, naturelle, s’estompe en quelques semaines. Évitez de garder votre sac dans un endroit fermé les premiers temps.
- ✔ Des marques blanches apparaissent aux plis : c’est le cas de tout tissu enduit. Elles s’estompent avec le temps.
- ✔ Il durcit pendant un an : il est normal qu’il paraisse légèrement collant au début.
- ✔ Il ne tache pas vos vêtements : contrairement à la cire, qui devient liquide à 60 °C, l’huile de lin ne bouge pas en dessous de 107 °C.
Les bons gestes
Entretenir votre sac
- ✔ Jamais en machine : le lavage abîme l’enduction.
- ✔ Une tache ? Une éponge avec de l’eau et du savon suffit largement.
- ✔ Le tissu s’éclaircit ou sèche, surtout aux pliures ? Il manque d’huile : passez une fine couche d’huile de lin au pinceau ou au chiffon et laissez sécher 3 à 7 jours.
- ✔ Tous les 3 à 5 ans, un ré-huilage complet lui redonne sa tenue. Comptez 2 semaines à 1 mois de séchage avant de le réutiliser.
Tout ce qu’il faut est dans notre kit d’entretien : un flacon de 100 mL d’huile de lin.
Les garanties légales
Comme tout produit neuf, nos sacs bénéficient de la garantie légale de conformité, pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés. Si votre sac présente un défaut de fabrication, nous le réparons, l’échangeons ou le remboursons, sans frais. Écrivez-nous à jb.astau@bhallot.eu avec des photos.
L’usure normale, un accident (déchirure, brûlure, coupure) ou un manque d’entretien ne sont pas des défauts : dans ces cas, la réparation est possible, sur devis.
La réparation, sur devis
Un sac Bhallot se répare plutôt qu’il ne se remplace. Après la garantie légale, ou en cas d’usure ou d’accident, nous vous proposons une réparation dans notre atelier, sur devis : de 35 à 80 € selon l’état du sac, transport aller-retour compris.
Comment faire ?
- Envoyez des photos de votre sac et du problème à jb.astau@bhallot.eu.
- Nous vous répondons avec un devis et le délai de réparation. Si le sac ne peut pas être réparé, nous vous le disons.
- Une fois le devis accepté et réglé, nous vous envoyons un bordereau d’expédition.
- Déposez le colis, bien fermé, dans un point relais.
- Nous réparons votre sac à l’atelier et vous le renvoyons.
Une question sur l’entretien ou une réparation ? Écrivez-nous, nous sommes là pour vous répondre.