La grantie à vie s’applique uniquement sur les sacs en lin huilé pour le reste nous ferons des répararations classiques.
Il faut qu’on éclaircisse quelques points important sur ce que veut dire « garanti à vie ». Généralement une marque qui avance cet argument vous baratine de condition pour ne pas, ou très peu intervenir sur le produit.
Nous on a décidé de le voir plus simplement, accordons-nous à dire que c’est normal qu’un sac s’use avec le temps. On ne sait pas ce que vous allez faire avec ce sac : Du poney, de la rando, la traversée à la nage de la manche, des festivals bref les possibilités sont nombreuses et l’usure par conséquent est aussi différente.
Donc plutôt que de vous faire des fausses promesses sur une durabilité éternelle qui n’existe pas, on préfère vous promettre qu’on réparera le sac quoiqu’il arrive (Contrairement à d’autres comme E…..ck (oups) qui ne garantisse que quelques réparations mais qui use d’une image de garanti 30ans). C’est une garantie de réparation avec un forfait qui s’applique en fonction de l’ancienneté du sac. L’idée est de vous offrir une réparation du sac à prix coutant dans ce cas là, personne n’est perdant, ni nous, ni vous !
Alors voilà en détail ce qui est garanti et ce qui n’est l’est pas, sous combien de temps :
- jusqu’à 2 ans : TOUT EST GARANTI.
- entre 2 et 10 ans : TOUT EST GARANTI, TOUT EST RÉPARABLE. Un forfait réparation de 20€ s’applique (transport compris)
- entre 10 et 30ans : TOUT EST RÉPARABLE : Un forfait réparation de 30€ s’applique (transport compris)
Des photos devront être envoyé par mail au service client.
Attention Bhallot se réserve le droit de surclassé un sac pour une usure anormale provenant d’une utilisation intensive ou abusive (déchirures, brûlures, trous et coupures, tissus tachés ou éraflés). Il se réserve aussi le droit de changer ses tarifs « forfait réparation » selon la conjoncture.
La garanti ne s’applique pas en cas de second achat auprès d’un particulier.
